Die Ausbildung für Kaufleute im Dialogmarketing ist – wie der Name bereits andeutet – sehr stark im Marketing verankert. Die Auszubildenden lernen die verschiedenen Kommunikationskanäle im Marketing kennen und lernen deren Organisation zu planen und zu kontrollieren.

Voraussetzung:  mittlerer Schulabschluss

Dauer: 3 Jahre

Kunden haben heute hohe Ansprüche an die Betreuung durch Ihre Bank und wechseln schnell bei Unzufriedenheit. Daher zielt professionelles Marketing auf optimal und effektiv gestaltete Kundenkontakte ab um die Kundenbeziehung aufzubauen und zu festigen. Dazu kommen Call Center aber Direktmailings und Online Medien zum Einsatz. Die Planung, Organisation und Steuerung dieser Aktionen im Wettbewerb mit anderen Finanzdienstleistern und Kreditinstituten zur Neugewinnung, Betreuung und Bindung von Kunden erlernen Auszubildende für Dialogmarketing. Die Vielseitigkeit dieser Tätigkeit schult die fachlichen, sozialen und methodischen Fähigkeiten der Auszubildenden.